피큐서버 이용약관

제1조 [목적]

본 약관은 "피큐"(이하 '운영자')가 운영하는 마인크래프트 서버 "피큐서버"(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 운영자와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정의]

1. "이용자"란 운영자가 제공하는 피큐서버 및 관련 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
2. "PQ CASH"란 이용자가 후원을 통해 충전하여 서버 내 유료 서비스를 이용할 수 있는 결제수단을 의미합니다.
3. "게임 재화"란 PQ COIN, PQ PENNY 등 명칭을 불문하고 서비스 내에서 사용되는 가상의 재화 및 포인트를 의미합니다.
4. "데이터"란 이용자가 서비스 이용 과정에서 생성·획득·보유하는 아이템, 게임 재화, 능력치, 기록, 건축물 등 서비스 내 일체의 정보를 의미합니다.
5. "운영진"이란 서버 관리 권한을 보유하고 서버 운영을 담당하는 자를 의미합니다.
6. "서버 규칙"이란 디스코드 공지 채널 등을 통해 별도로 안내되는 세부 이용 규칙 및 제재 기준을 의미합니다.
7. 본 조에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관계 법령, 서버 규칙 및 서비스 내 공지에 따릅니다.

제3조 [약관의 동의 및 변경]

1. 본 약관은 이용자가 서비스 최초 접속 시 제공되는 동의 절차에서 약관의 내용을 확인하고 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 운영자는 이용자의 동의 사실을 증명하기 위하여 동의 기록(마인크래프트 닉네임, 계정 UUID, 동의 일시, 동의한 약관의 버전)을 보관합니다.
3. 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용, 사유 및 시행일을 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 디스코드 공지 등을 통해 공지합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 운영자는 변경 공지 시 이러한 내용을 함께 안내합니다.
5. 결제·환불 등 이용자에게 특히 중대한 사항이 변경되는 경우, 운영자는 서비스 내 재동의 절차를 거칠 수 있습니다.
6. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 서버 규칙 및 관계 법령에 따르며, 본 약관과 서버 규칙이 충돌하는 경우 본 약관이 우선하여 적용됩니다.

제4조 [이용자에 대한 통지]

1. 운영자는 이용자에게 통지가 필요한 경우 디스코드 공지, 서비스 내 공지 등 전자적 수단을 이용하여 통지할 수 있습니다.
2. 이용자 전체에 대한 통지는 디스코드 공지 채널에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 결제·환불 등 개별 이용자의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 해당 이용자에게 개별적으로 안내합니다.

제5조 [서버 규칙]

1. 운영자는 본 약관의 시행과 서비스 내 질서 유지를 위하여 필요한 세부 사항을 서버 규칙으로 정할 수 있으며, 서버 규칙은 본 약관의 일부를 구성합니다.
2. 서버 규칙은 디스코드 공지 채널 등을 통해 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 게시합니다.
3. 서버 규칙의 변경이 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 제3조의 변경 절차를 준용하며, 그 외의 변경은 공지로 안내합니다.

제6조 [이용 자격]

1. 본 서비스는 만 14세 이상인 자만 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 제3조의 동의 절차에서 본인이 만 14세 이상임을 확인합니다.
3. 이용자가 만 14세 미만임이 확인된 경우, 운영자는 해당 이용자의 서비스 이용을 제한하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
4. 운영자는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 거부하거나 사후에 제한할 수 있습니다.
   • ① 이용 제한 조치를 받은 자가 이를 회피할 목적으로 다른 계정 등을 이용하여 접속하는 경우
   • ② 타인의 계정 또는 정보를 도용한 경우
   • ③ 설비 부족, 기술적 장애, 보안상 위험 등 합리적인 사유가 있는 경우

제7조 [운영자의 의무]

1. 운영자는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 운영자는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보처리방침을 수립·공개하고 이를 준수합니다.
3. 운영자는 서비스 이용과 관련한 이용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 합리적인 기간 내에 처리하도록 노력합니다.
4. 운영자는 서비스에 장애가 발생한 경우 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 복구하도록 노력합니다.

제8조 [이용자의 의무]

1. 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • ① 핵, 치트, 매크로, 자동화 도구, 비인가 프로그램, 투명 스킨 등 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위
   • ② 복사 버그 등 서버 플러그인 또는 시스템의 허점을 악용하거나, 발견한 버그·오류를 운영진에게 신고하지 아니하고 이용 또는 유포하는 행위
   • ③ DDoS, 과부하 유발 등 서버 또는 다른 이용자에게 직간접적 피해를 주거나 서버 운영을 방해하는 행위
   • ④ 과도한 욕설, 비방, 모욕, 성적 불쾌감 유발, 분쟁 유도 등 부적절한 언어를 사용하는 행위
   • ⑤ 특정 이용자에 대한 악의적·지속적 괴롭힘, 스폰킬, 뉴비 학살 등 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 행위
   • ⑥ 운영진을 사칭하거나, 운영진의 정당한 지시 및 조치에 정당한 사유 없이 불응하는 행위
   • ⑦ 운영진의 승인 없이 계정, 아이템, 게임 재화, 데이터를 현금 또는 현물과 거래하거나 이를 약속·계약하는 행위
   • ⑧ 계정을 타인에게 양도·대여·공유하거나 타인의 계정을 이용하는 행위
   • ⑨ 서버와 무관한 타 게임, 타 서버 등 외부 매체를 무단으로 언급·홍보하는 행위
   • ⑩ 기타 본 약관 및 서버 규칙에 위배되는 행위
2. 이용자는 자신의 계정 및 접속 수단에 대한 관리 책임을 부담하며, 관리 소홀 또는 타인에게 이용을 허락함으로써 발생한 불이익에 대하여 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 본 조를 위반하여 운영자 또는 다른 이용자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 관계 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제9조 [서비스의 제공·변경 및 중단]

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 장비 교체, 업데이트 등 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있으며, 예정된 점검은 사전에 공지합니다.
2. 운영자는 서비스의 기획·운영상 필요에 따라 게임 콘텐츠, 규칙, 밸런스, 시스템 등 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. 긴급한 보안·오류 대응 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 운영자는 시즌 운영, 콘텐츠 개편 등을 위하여 특정 월드 또는 데이터(아이템, 게임 재화, 기록 등)를 초기화할 수 있으며, 이 경우 최소 7일 전에 공지합니다. 다만 사용하지 아니한 PQ CASH 및 이용 기간이 남은 기간형 유료 혜택은 초기화 대상에서 제외하거나 그에 상응하는 보상을 제공합니다.
4. 서비스 전부를 종료하는 경우에는 제14조 제6항에 따릅니다.

제10조 [게임 재화·아이템·데이터의 성격]

1. 서비스 내 아이템, 게임 재화 및 데이터는 서비스 이용 기간 동안 이용이 허락되는 이용권 성격의 디지털 데이터로서, 법정통화가 아니며 현금으로 환전되지 않습니다. 다만 PQ CASH의 환불에 관하여는 제14조에 따릅니다.
2. 운영자는 게임 밸런스 유지, 버그 수정, 보안, 콘텐츠 개편 등의 사유로 아이템·게임 재화·데이터의 속성, 성능, 수량 등을 변경할 수 있으며, 버그 또는 부정한 방법으로 생성·취득된 것을 회수하거나 삭제할 수 있습니다.
3. 제2항의 조치로 인하여 유료로 구매한 아이템 또는 혜택의 본질적인 기능이 상실되는 경우, 운영자는 그에 상응하는 보상을 제공하기 위하여 노력합니다.
4. 이용자는 운영자의 승인 없이 계정, 아이템, 게임 재화, 데이터를 타인에게 양도·판매·대여하거나 담보로 제공하여서는 안 됩니다.

제11조 [서비스 이용 제한]

1. 운영자는 이용자가 본 약관 또는 서버 규칙을 위반하는 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 제한, 데이터 초기화, 아이템·게임 재화의 회수 또는 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 위반의 정도, 지속성, 고의성 등을 고려하여 제재 수위가 결정되며, 중대하거나 반복되는 위반의 경우 계정의 영구 이용 제한이 이루어질 수 있습니다.
3. 이용자가 부정한 방법으로 취득한 아이템, 체력, 캐시 및 기타 혜택은 회수될 수 있습니다.
4. 이용자가 타인의 동의 없이 그 재산으로 결제하는 등 무권한·부정 결제를 한 경우, 운영자는 해당 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 운영진의 핵 검증 통보 후 정당한 사유 없이 서버에서 이탈하는 경우, 검증 회피로 간주하여 제재될 수 있습니다.
6. 본 약관에 명시되지 않은 행위라도 운영진이 서버의 공정성 또는 안정적 운영을 해친다고 합리적으로 판단하는 경우 제재될 수 있습니다.
7. 운영자는 이용 제한 시 그 사유와 기간을 대상 이용자에게 안내하며, 이용자는 제한 조치에 이의가 있는 경우 디스코드 공식 채널을 통해 이의를 신청할 수 있습니다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 운영자는 지체 없이 해당 조치를 해제하거나 조정합니다.
8. 운영자는 이용자의 약관 또는 서버 규칙 위반이 의심되는 경우 사실 확인 전이라도 임시로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 사실 확인 결과 위반이 인정되면 임시 조치를 최종 제재로 변경하고, 위반이 아닌 것으로 확인되면 지체 없이 해제합니다.

제12조 [운영진의 권한]

1. 운영진은 피큐서버 및 디스코드 내에서 발생하는 사안에 관여하며, 안정적인 운영과 질서 유지를 위하여 재량으로 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 서버 규칙의 제정, 해석 및 적용은 운영진의 권한에 속합니다.

제13조 [후원 및 결제]

1. 이용자는 후원을 통해 PQ CASH를 충전하여 서버 내 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 유료 서비스의 종류, 가격, 지급 조건 등은 결제 화면 또는 별도 안내를 통해 구매 전에 고지합니다. 결제 및 환불에 관한 구체적인 기준은 제14조 및 관계 법령에 따릅니다.
3. 이용자가 미성년자인 경우 결제 전 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 「민법」에 따라 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 운영자는 결제 과정에서 이용자의 성년 여부 및 법정대리인 동의 여부를 확인하는 절차를 둘 수 있습니다.
4. 이용자가 결제 과정에서 생년월일, 성년 여부, 법정대리인 동의 여부 등을 허위로 기재한 경우, 관계 법령이 정하는 범위에서 취소권의 행사가 제한되거나 그로 인한 책임이 발생할 수 있습니다.

제13조의2 [사전후원]

1. 운영자는 서비스 정식 운영 전 또는 운영자가 별도로 정하여 공지한 기간(이하 "사전후원 기간") 동안 사전후원을 진행할 수 있습니다.
2. 사전후원 기간에는 일반 PQ CASH 충전이 중단될 수 있으며, PQ CASH는 사전후원을 통해서만 충전할 수 있습니다.
3. 사전후원 시 PQ CASH는 후원 금액 500원당 1개의 비율로 지급하며, 후원 금액은 500원 단위로만 신청할 수 있습니다.
4. 사전후원으로 지급된 PQ CASH는 일반 충전으로 지급된 PQ CASH와 동일하게 사용할 수 있습니다. 사전후원 기간 종료 후 일반 충전의 지급 비율이 사전후원과 다르게 정해지더라도, 이미 지급된 PQ CASH의 수량은 변경되지 않습니다.
5. 사전후원으로 충전한 PQ CASH의 환불은 제14조에 따르며, 환불 금액은 실제 후원 금액을 기준으로 사용하지 아니한 PQ CASH 1개당 500원으로 산정합니다.

제14조 [환불 정책]

1. (청약철회) 이용자는 PQ CASH를 충전한 날부터 7일 이내에는 사용하지 아니한 PQ CASH에 대하여 청약철회를 하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. (기간 경과 후 환불) 제1항의 기간이 지났거나 PQ CASH를 일부 사용한 경우, 이용자는 사용하지 아니한 잔액에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 운영자는 결제대행 수수료 등 실비의 범위에서 잔액의 10% 이내 금액을 공제하고 환불할 수 있습니다.
3. (환불 제외) 다음 각 호의 경우는 환불 대상에서 제외됩니다.
   • ① 이미 사용된 PQ CASH 및 이미 지급되어 사용된 아이템, 등급, 혜택
   • ② 이벤트, 보상 등을 통해 무상으로 지급된 PQ CASH 및 혜택
   • ③ 부정한 방법으로 취득한 PQ CASH 및 혜택
   • ④ 이용자의 약관 또는 서버 규칙 위반, 그 밖에 이용자의 귀책사유로 이용 제한(영구 이용 제한 포함), 데이터 초기화, 아이템·게임 재화의 회수 또는 삭제가 이루어져 이용할 수 없게 된 PQ CASH, 아이템, 등급 및 혜택. 다만 해당 조치가 취소되거나 감경된 경우 그 범위에서는 그러하지 아니합니다.
4. (청약철회의 제한) PQ CASH로 구매하는 아이템 및 혜택은 구매 즉시 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠로서, 제공이 개시된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심을 이유로 한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 운영자는 이러한 사실을 구매 전에 표시하여 고지합니다.
5. (미성년자 결제의 취소) 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제가 「민법」에 따라 취소된 경우 운영자는 결제 금액을 환불합니다. 다만 미성년자가 위조 등 적극적인 기망수단(사술)을 사용하여 운영자로 하여금 성년자로 믿게 하였거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 「민법」 제17조에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
6. (서비스 종료) 운영자의 사정으로 서비스가 종료되는 경우, 운영자는 종료일 최소 30일 전에 이를 공지하고 이용자가 사용하지 아니한 PQ CASH 전액을 환불합니다.
7. (서비스 중단 보상) 운영자의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 연속하여 중단된 경우, 기간형 유료 혜택(VIP 등)을 이용 중인 이용자에 대하여 중단된 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상응하는 보상을 제공합니다.
8. (신청 및 처리) 환불은 디스코드 공식 채널을 통해 신청할 수 있으며, 운영자는 본인 확인 절차를 거친 후 특별한 사정이 없는 한 환불이 확정된 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
9. (환불에 따른 혜택 회수) 환불 또는 결제 취소가 이루어지는 경우, 해당 결제로 지급된 PQ CASH, 아이템, 등급 및 혜택은 회수됩니다. 이미 사용·소진되어 회수가 불가능한 부분이 있는 경우, 운영자는 그에 상당하는 금액이 반환되거나 정산이 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
10. (환불 제도의 부정 이용) 유료 서비스의 혜택을 사용한 후 이를 반환하지 아니한 채 반복적으로 결제 취소 또는 환불을 받는 등 환불 제도를 부정한 목적으로 이용하는 경우, 운영자는 해당 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
11. (권리 행사의 보장) 운영자는 제1항의 청약철회 등 관계 법령에 따른 이용자의 정당한 권리 행사를 이유로 이용자에게 불이익을 주지 않습니다.

제14조의2 [핵 검사 및 사면]

1. 핵 검사 비용은 검사를 요청한 이용자가 부담하며, 검사 비용의 금액·납부 방법과 사면에 필요한 PQ CASH 구매 금액은 서버 규칙으로 정하여 게시합니다.
2. 검사 대상자에게 핵 검사가 통보된 이후에는 검사 결과 또는 검사 대상자의 이탈 여부와 관계없이 검사 비용을 환불하지 않습니다. 다만 통보 전에 요청을 철회하거나 운영자의 사정으로 검사가 이루어지지 못한 경우에는 전액 환불합니다.
3. 이용 제한을 받은 이용자가 서버 규칙에서 정한 금액 이상의 PQ CASH를 구매한 경우, 운영자는 해당 이용 제한을 해제(이하 "사면")합니다. 이때 구매한 PQ CASH는 정상적으로 지급되며, 서버 규칙에서 사면 불가로 정한 제재는 사면 대상에서 제외됩니다.
4. 사면의 근거가 된 PQ CASH 구매가 환불되거나 결제가 취소되어 구매 금액이 사면에 필요한 금액에 미치지 못하게 된 경우, 사면은 효력을 잃고 해제되었던 이용 제한은 남은 기간에 대하여 다시 적용됩니다. 다만 제5항에 따른 환불은 그러하지 아니합니다.
5. 사면 후 해당 처벌이 오판 등으로 취소되거나 감경된 경우, 이용자는 사면을 위해 구매한 PQ CASH 중 감경된 처벌을 기준으로 다시 산정한 금액과의 차액(취소 시 전액)에 해당하는 미사용 PQ CASH에 대하여, 제14조 제1항의 기간과 관계없이 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 제14조 제2항의 공제는 적용하지 않습니다.

제15조 [면책조항]

1. 천재지변, 네트워크 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 운영자는 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자의 귀책사유로 발생한 문제에 대하여 운영자는 책임을 지지 않습니다.
3. 운영자는 무상으로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만, 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.
4. 유료 서비스에 대하여는 제14조 및 관계 법령이 정하는 바에 따라 책임을 부담합니다.
5. 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁 및 이용자가 서비스 이용을 통하여 기대한 이익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 [준거법 및 분쟁의 해결]

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
3. 협의로 분쟁이 해결되지 아니하는 경우, 이용자는 소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
4. 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따라 정합니다.

제17조 [개인정보의 보호]

운영자는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 정보를 수집·이용할 수 있으며, 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

부칙

운영자 정보

• 상호: 피큐
• 대표자: 임서준
• 사업자등록번호: 542-68-00784
• 통신판매업 신고번호: 제2026-인천서해-0536호
• 사업장 소재지: 인천광역시 서해구 청라에메랄드로102번길 8-22, 405-C14호
• 호스팅서비스 제공자: 코딕스